Tu guía básica para construir tus campañas de Crowdfunding de Recompensa.

Sigue estos sencillos pasos para configurar campañas de recompensa, éstas, serán el retorno que vuestra comunidad recibirá por confiar en vuestro proyecto

 

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1. Modalidad de campañas que se pueden configurar

  • Campañas de crowdfunding de recompensa

En el BackOffice, una vez entres por primera vez a la organización que hayas dado de alta verás una pantalla sin campañas construidas. Deberás seleccionar el botón “crear campaña” y escoger el tipo de campaña que deseas configurar. En este caso es la segunda de las 3 opciones.

  • StockCrowd en modalidad de recompensa: construcción de una campaña en modalidad de crowdfunding de recompensa

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2. Primer paso de configuración

Pestaña “datos generales”

Una vez has rellenado los datos indicados en la imagen anterior, el software te abrirá por defecto directamente la pestaña de Datos Generales.

En esta pestaña deberás introducir los datos generales de tu campaña. Todos estos datos podrás editarlos en cualquier momento.

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3. Visualización de una campaña en HTML

A medida que vayas configurando la campaña querrás ver cómo va quedando. Para ello tienes varias opciones:
1. Desde la pantalla de Inicio del BackOffice podrás acceder seleccionando Opciones > Plantillas de Campaña


2. Una vez dentro de la campaña tienes otras dos opciones:
- Pulsando el icono de un ojo que aparecerá en la parte superior izquierda del BackOffice.


- En el menú desplegable de la izquierda: Contenido > Plantillas de Campaña.


Con cualquiera de las opciones, se abrirá una pantalla con las diferentes opciones de Plantillas disponibles. Para abrir cualquiera de los modelos deberas clicar en "Mi Campaña" y ésta se abrirá automáticamente en tu navegador.
Te recomendamos que actualices la visualización a medida que vayas creando tu campaña, de manera que puedas ver más claramente el resultado.

4. Explicación general de las secciones del BackOffice

Iconos de la izquierda de la página:

reloj

ICONO Reloj: es el icono que muestra las opciones de la pestaña de inicio del BackOffice. Este icono con sus pestañas son las que siempre verás desde cualquier lado del BackOffice, incluido desde la home del mismo sin estar dentro de ninguna campaña. Este icono incluye información general sobre las campañas que desarrolles y la información empezará a completarse una vez la primera campaña vea la luz. Hasta entonces las pestañas estarán habilitadas pero sin información asociada.

El resto de iconos sólo los visualizarás cuando estés configurando una campaña.

Para entrar en una campaña debes seleccionar el botón izquierdo “seleccionar” que verás en la imagen que sea una vez has finalizado de rellenar los datos generales de la nueva campaña creada.

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Iconos que visualizarás dentro de cada campaña:

pantalla

ICONO Pantalla: en este icono se desplegarán las pestañas de “contenido” de tu campaña:

  • Datos generales: ya lo hemos visto antes. Es la primera pestaña que deberás completar y que se abre por defecto al crear una campaña nueva.
  • Datos de la organización: solo debes rellenar dichos datos si estás creando una campaña para un tercero dado que la campaña en HTML en la zona inferior dispone de un espacio con los datos de la organización. Los datos que cogerá la campaña por defecto serán los introducidos en el momento del alta. Si se desean añadir unos datos que no corresponden a la organización dada de alta en el Backoffice es aquí donde se deben rellenar.
  • Storytelling: será el primer bloque de contenido de tu HTML. Puedes editar el título que aparece ahora en tu HTML como “la oportunidad” y abrir un bloque de texto para introducir el primer contenido de tu campaña. Por cada bloque de contenido que abras en storytelling se abrirá una nueva subpestaña en el HTML por lo que si quieres que tu landing luzca toda en scroll y no con diferentes pestañas deberás usar otros espacios como Adjuntos y Actualizaciones para subir contenido y sólo subir un bloque de texto por cada uno de ellos.
  • Encabezado y pie de página: en este apartado podrás elegir un video, una foto o una selección de fotos (estilo carrusel), para que se visualicen en la parte superior de la landing.

    En el apartado "Pie de página" puedes seleccionar el color que aparecerá en la zona “Contáctanos” al pie de página.

  • Equipo: aquí deberás subir, si así lo deseas mostrar, a las personas que forman parte de la campaña. Esta pestaña se mostrará a modo carrusel en la landing de campaña.
  • Adjuntos: es el segundo bloque de texto de tu landing de campaña. Funciona igual que la pestaña de “storytelling”. Podrás cambiar el titulo “documentos interesantes” por aquel título que quieras y asignarle texto, imágenes o un video que explique más a fondo tu proyecto.

 

  • Recompensas: En esta pestaña daremos de alta las diferentes recompensas que podrá adquirir un participante por apoyar nuestro proyecto y participar en nuestra campaña:

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Botón “Agregar recompensa”: es el botón habilitado para ir añadiendo todas las recompensas.

Todas las recompensas se pueden reordenar, editar y eliminar hasta el momento en el que se adquiera la primera de una de ellas. Desde el momento en el que un participante adquiere una de las recompensas que hemos configurado, ésta únicamente se podrá ordenar dentro de la lista que se muestra en la campaña, pero no se podrá editar ni eliminar.

Cómo dar de alta una recompensa:

Para dar de alta las recompensas hay que rellenar los datos del formulario de configuración de la recompensa.

No todos los campos son obligatorios, de manera que debéis rellenar aquellos que veáis de interés para vuestra recompensa.

Campos a rellenar:

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1.-Datos básicos:

.-Título de la recompensa

.-Número de inversores: este campo se debe rellenar en el caso de ofrecer unidades limitadas de una recompensa.

.-Valor de mercado: rellenar en el caso de que la recompensa se esté ofreciendo a un precio inferior al de mercado de manera que el participante pueda ver que comprando esta recompensa a través de vuestra campaña, se ahorra un dinero.

2.-Tipo de obtención:

.-Importe de salida

.-Importe a donar: si eres una Fundación sin ánimo de lucro y puedes emitir certificados de donación y tus recompensas tienen una parte de donación, indica en este espacio qué importe es el relativo a la donación. Este importe será el que aparezca en el certificado de donación que se genere al participante.

.-Cantidad mínima seleccionable: solo es necesario rellenar este campo en el caso de que quieras acotar la cantidad a seleccionar.

.-Cantidad máxima seleccionable

3.-Momento de inicio:

.-Fecha de inicio: indicar en qué fase de la campaña quieres que esa recompensa esté disponible

.-Días de espera: este campo debes rellenarlo sí quisieras que la recompensa esté disponible “X” días desde la fecha de inicio marcada.

.-Días de duración: este campo debes rellenarlo sí deseas que la recompensa sólo esté disponible unos días.

4.-Momento de entrega: Hay que indicar en qué momento se entregará esta recompensa, hay varias opciones, algunas tratan de una fecha fija que hay que indicar y otras de momentos de la campaña como objetivo conseguido, fin campaña, fecha solicitud recompensa. En estos casos el sistema nos pide cuantos días pasarán desde este momento hasta la entrega, si es inmediato indicaremos 0. Aquí hay que tener en cuenta si hay producto físico el tiempo de producción y envío.

5.- Elementos de la recompensa: Aquí se puede añadir una pequeña descripción de la recompensa o dar de alta los diferentes objetos/elementos que la integran, de manera que esto se verá en la caja de la recompensa en la campaña. Es muy útil añadir elementos por separado cuando alguno de ellos se repite en diferentes recompensas y además requiere de alguna información extra por parte del participante. Por ejemplo, imaginemos una recompensa que contiene una camiseta personalizada, y otra que contiene una camiseta personalizada y un bolígrafo. Si en la primera creáis el elemento camiseta personalizada, la podréis reutilizar para la segunda recompensa que configuréis, y además configurareis una sola vez el espacio para el mensaje personalizado y la talla por ejemplo. (Esto lo veremos más adelante, en el siguiente apartado, configuración). Podéis crear solo el nombre del detalle de la recompensa, el resto de datos los cogerá de la recompensa.

6.-Gastos de envío: permite añadir un listado de destinos con sus gastos de envío que después el participante podrá ver y seleccionar durante el proceso de compra.

7.-Personalización: permite decidir sobre información básica a enseñar de cada recompensa.

  • Botones: no aplica en este tipo de campaña. Pasamos a la siguiente opción.
  • FAQs: en este espacio podrás subir a la landing de campaña las preguntas y respuestas que crees se hará tu audiencia a la hora de visualizar la campaña. Adelántate y dales respuesta.
  • Guia del embajador: como en el caso de los botones. No aplica en este tipo de campaña.

 

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ICONO Dos ruedas: en este icono se desplegarán las pestañas de “configuración” de la campaña:

  • Widget: el widget es el banner dinámico que nuestro software proporciona para que puedas integrarlo en tu home y sirva de acceso directo a tu campaña a todo usuario que acceda a tu página web.
  • Formulario: En este apartado podrás escoger el diseño que quieres se muestre en en el modal del pago, recogida de firmas etc. Ve aquí para más info.
  • RRSS: en este espacio deberás configurar los mensajes que quieres mostrar cómo predeterminados en la landing de campaña y en la página de agradecimiento. Estos mensajes preconfigurados ayudarán al usuario a compartir en sus redes sociales la campaña y/o su donación.

 

  • Detalles de recompensas: en este espacio podrás configurar qué campos debe rellenar o seleccionar un participante en relación a uno o varios elementos de una recompensa.

Siguiendo el ejemplo anterior, en una recompensa teníamos una camiseta con mensaje personalizado y otra con la camiseta y un bolígrafo. Desde aquí configuraríamos lo que debemos pedir en relación a la camiseta, por ejemplo, talla y texto personalizado y esto se pediría al participante durante o tras la adquisición de cualquier recompensa que contuviera la camiseta.

Hay que seleccionar qué detalle vamos a configurar y añadir los controles correspondientes.

Esta información puede pedirse en dos momentos:

  • Durante el proceso de adquisición de recompensa, en este caso son las selecciones tipo lista, y máxima se permiten 2.
  • Una vez finalizada la adquisición en el área privada, son el resto de tipos de campos para no afectar a la usabilidad del proceso.

El campo dirección no tiene que ver con que la recompensa requiera envío, ya que esto se gestiona desde los gastos de envío de la recompensa que hemos visto anteriormente, sino si necesitásemos la dirección del participante por cualquier otro motivo, por ejemplo, para emitir un carnet, o darlo de alta en nuestro sistema.

En el momento de añadir estos campos, lo que nos pide como nombre del campo es una referencia interna que no debe rellenarse a no ser que queramos darle algún tipo de referencia específica. Lo que ponemos en el campo descripción es el nombre del campo, lo que el participante verá cuando deba rellenarlo.

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  • Mensajería: en esta pestaña podrás configurar tanto el servidor de correo que envíe los mensajes de agradecimiento como las plantillas de correo. Por defecto todos los correos salen desde nuestros servidores y el software tiene unas plantillas ya configuradas para el envío de emails de agradecimiento. En el caso de que desees que sea el servidor de correo de tu organización quien envíe los correos a los donantes podrás confirmarlo en la pestaña de mensajería > configuración siguiendo los pasos indicados. En el caso de que quieras editar la plantillad e agradecimiento podrás hacerlo en la pestaña mensajería > personalización, donde deberás seleccionar las opciones:
  1. Tipo de plantilla: aportación en campaña
  2. Idioma: el deseado
  3. Cargar el archivo HTML en formato .vm
  • Certificados de donación: solo en el caso de que tu organización decida automatizar el envío del certificado de donación, es aquí donde deberás subir tu modelo en formato Word con los parámetros oportunos. Para ver los parámetros a añadir selecciona el botón superior derecho “opciones” y descarga la plantilla de persona natural y de persona jurídica. Añade los valores que verás [PARAM_ […]) a tu certificado de donación en formato Word y súbelo seleccionando la opción “establecer certificado de persona natural” y “establecer certificado de persona jurídica”. Es muy importante que pruebes que se ha subido bien por lo que primero deberás subirlo en el entorno de pruebas (sandbox), realizar una donación con la tarjeta de pruebas que te proporcionaremos y comprobar que llega correctamente rellenado. En esta misma pestaña, se irán agrupando todos los certificados de donación que el donante vaya solicitando y la información de todos ellos se irá incluyendo de forma automática al modelo 182 que podrás visualizar y descargar en cualquier momento seleccionando el botón “opciones” de la zona superior de la página.
  • Campañas relacionadas: no aplica a este tipo de campaña
  • Caja de aportación: no aplica a este tipo de campaña
  • Peer to Peer: espacio en el que configurarás tu Marketplace de Peer to Peer en el caso de que lo hayas contratado.
  • Código de seguimiento: espacio en el que indicarás tu código de UA de Google Analytics y los pixels de Facebook y Twitter en el caso de realizar anuncios de tu campaña. Todo lo relacionado con el seguimiento y medición de tus campañas puede ser consultado aquí por tu equipo técnico > Guía TM - v1
  • Mailchimp: espacio en el que vincularás tu mailchimp, en el caso de trabajar con dicho gestor de mensajería para poder exportar de forma sencilla la lista de donantes.
  • Facebook: espacio en el que configurarás tu ID de aplicación de Facebook para que a la hora de compartir los mensajes el donante siempre vea la URL de tu dominio y no la de StockCrowd. En el caso de querer configurar esta opción te haremos llegar un manual específico en el que se detallan los pasos a seguir.
  • Pasarelas de pago: espacio en el que configurarás la o las pasarelas de pagos que conectarás a tu campaña.

 

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¿Has llegado hasta aquí? ¿Muy aburrido? ¡NO! Ya queda poco... :)

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ICONO tres personas: en este icono se desplegarán las pestañas de “gestión” de la campaña:

  • Patrocinadores: espacio en el que podrás subir los Patrocinadores de tu campaña. Éstos tendrán un espacio dedicado en la landing de campaña.
  • Altavoces: espacio en el que se da permiso a los altavoces generados a nivel de organización para acceder a tu campaña. Los altavoces son aquellas empresas que quieren compartir tu campaña en su página web. Con el objetivo de poder hacer un seguimiento de los donantes que entran por su web, lo ideal es darles de alta como altavoz. El software les proporcionará un código de seguimiento único y les enviará un email con acceso a la pestaña de “widget” de donde podrán coger el código del widget para colocarlo en su web.
  • Actualizaciones: espacio destinado para seguir subiendo contenido al que se le puede asignar una fecha de publicación. Este espacio funciona de forma similar a la pestaña de storytelling y adjuntos con la peculiaridad de que puedes asignar al contenido un día y hora para ser publicado.
  • Firmas: no aplica en este tipo de campaña
  • Participantes: espacio en el que tendrás agrupados todos los donantes de la campaña.
  • Aportaciones periódicas: espacio en el que tendrás agrupadas todas las donaciones periódicas con la finalidad de que puedas gestionarlas según necesidad. A esta pestaña podrás importar tu lista de socios para que sea nuestro software quién transacciones cada vez que se deba girar un recibo a un socio. Para cargar tu lista de socios, descarga la plantilla que encontrarás seleccionando el botón superior derecho “opciones” y rellena cada fila tal y como se indica en el mismo.
  • Transacciones CRM: espacio destinado para tener agrupadas las donaciones que no transacciona StockCrowd. Hay organizaciones que nos solicitan que sea su CRM el que transacciones. Cuando eso ocurre las donaciones se agrupan tanto en la pestaña de “donantes” como en “transacciones CRM”, pestaña en la que se guarda toda la información del donante y sus datos bancarios.
  • Transacciones pendientes: en este espacio se guardan las transacciones pendientes de ser confirmadas. Esto ocurre con los pagos con transferencia online o adeudos SEPA en una campaña de recompensa
  • Campañas P2P: espacio en el que quedan agrupadas las campañas que los fundraisers realizan a favor de una causa.
  • Dudas de usuarios: no aplica en este tipo de campaña
  • Comentarios: no aplica en este tipo de campaña
  • Gestión de archivos: espacio en el que quedan registradas las subidas de nuevos archivos como imágenes y vídeos a la campaña.
  • Email de registro: espacio donde quedan reunidos todos los correos enviados por el sistema. En esta pestaña podrás comprobar si el correo ha sido recibido, abierto entre otra información de interés para el estudio de los correos enviados.

 

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ICONO dos edificios (abajo a la izquierda de la página del BackOffice): en este icono se agrupa todo aquello que es posible configurar a nivel de organización y no de forma separada por cada una de las campañas:

  • Datos generales: espacio en el que quedan guardados los datos que se introdujeron en el momento del alta de la organización. Es importante acabar de configurarlos indicando el nombre comercial y la persona de contacto. Aconsejamos incluir en persona de contacto el nombre de la organización dado que este dato será el “de” del correo de agradecimiento que reciban los donantes.
  • Altavoces: aquí se dan de alta los altavoces a nivel de organización. El alta se realiza aquí y luego, como hemos visto antes, campaña a campaña se le asigna el permisos de acceso seleccionando la casilla que precede al nombre
  • Eventos: en este espacio se configuran lo que denominamos eventos o notificaciones que el software envía a un email o URL con los datos de cada uno de los donantes. (En el caso de estar interesado le comentamos de viva voz).
  • Usuarios: espacio destinado para dar permsisos de acceso al resto de miembros de la organización.
  • Clusters de campañas: espacio destinado para unir campañas. Según el caso que sea su campaña, lo vemos juntos para entender el funcionamiento y la configuración.
  • USO de API: espacio destinado a programadores.
  • Landing Multicausa: solo aplica si en su caso ha contratado la posibilidad de configurar una landing multicausa.
  • Documento legal: espacio destinado para que la organización pueda modificar según sus necesidades la política de privacidad que el software muestra por defecto en las campañas. Además podrá escoger si quiere que el donante deba o no aceptar la política para poder continuar así como solicitar que indique si quiere o no recibir información sobre la organización.

 

Ya estamos en el final, ¡no olvides seguir estos consejos para construir la mejor campaña de recompensas!

Ejemplo de campaña en esta modalidad y de los contenidos que incluye: https://testnonprofit.stockcrowd.com/template/2/75

 

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